客户服务简介 | 全懋精機股份有限公司
全懋精機、全懋液壓、全懋油壓、全懋、台灣全懋、南京元懋、南京全懋、無錫全懋的客户服务简介。 成立40年液压泵与阀制造商，Eckerle亚洲唯一总代理，拥有经验丰富的团队、多样化及客制化的产品。 CML全懋成立于1981年，不仅是台湾第一个投入油压传动领域的企业，产品更行销全球多国。作为动能的关键驱动者，CML全懋提供企业稳定可靠的动能，以坚持不懈的精神与整合式的创新，投入研发、持续突破自我，成为台湾唯一生产「高效节能内齿轮泵」的企业，持续研发绿能高效方案，达到环境永续的理想。
客户服务
CML全懋深耕机械产业近45年，具备8大类别、超过500种产品的制造与组配能力。透过长期累积的多元且深厚的技术背景与整合经验，我们与客户保持深入合作，从应用需求、使用情境到现场工况着手，打造符合实际操作条件的整合性解决方案。
第一阶段｜开发规划
CML全懋在开发初期即与客户保持密切沟通，从现场工况、操作条件与应用需求着手，全面掌握使用情境中的关键因素，并依此制定最适的设计方向。
资讯搜集：
深入了解设备工况、产线环境、使用限制与应用需求，形成完整的应用轮廓。
开发评估：
依据工况与应用场域讨论规格可行性、技术匹配度与成本效益，协助客户形成充分且具竞争力的方案。
图面规划：
进行图面绘制与方案讨论，提出贴近使用情境的设计，使机台在客户需求的运作条件下稳定发挥。
设计定稿：
双方确认所有细节与目标，建立后续制造与导入的稳固基础。设计定稿：确认规格与细节、双方达成共识。
第二阶段｜生产制造
在生产制造阶段，CML全懋持续与客户保持技术交流，根据测试结果与使用情境回馈调整细节，使产品在量产后仍能保持稳定表现。样品制作与测试：
以样品验证产品在不同条件下的运作状态，确认其适用性与稳定度。
样品调整：
依据实际使用回馈进行调整，并追加所需功能，使产品更贴近应用需求。
正式生产与组装：
透过标准化流程进行生产与组装，并落实与订定品质验收标准，确保量产品质一致且符合实际运作需求。
出货包装：
采用适合的保护方式，使产品在运送过程中保持良好状态，便于到场后能顺利进行安装与定位。
第三阶段｜安装与试机
CML全懋的专业团队会依照现场运转条件进行细部调整，确保设备在实际应用中达到预期表现。
试车调整：
依据现场负载、运转动作与环境条件调整设定，使系统运行更贴近实际需求。
交机训练：
提供操作设定、维护方式与注意事项，协助使用者快速上手。
客户验收：
逐项验证性能与运作表现，确保设备在不同使用情境下均能稳定运作。
使用追踪：
收集初期使用状态与反馈，持续协助客户优化应用效益。
第四阶段｜售后服务
CML全懋提供快速、弹性的售后支援，协助客户在长期运作中维持稳定效能。我们重视每一次使用回馈，并透过持续改善协助客户确保设备在不同条件下都能可靠运行。
状况回馈：
客户可透过多种管道回报使用情形，让我们能及时掌握状况并启动支援流程。
初步分析：
专业团队会依据回报内容研判状况，提出可立即采取的技术处理方式，以降低停机影响。
状况检测：
会依产品类别、状况特性与所在地区，评估安排现场检测或请客户将产品寄回检测，提高处理效率。
结案报告：
说明原因、处理方式与后续建议，协助客户维持稳定且长期可靠运行。
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