
Atendimento ao Cliente
Aproveitando quase 45 anos de profundo envolvimento na indústria de máquinas, CML oferece robustas capacidades de fabricação e montagem para mais de 500 produtos em 8 categorias principais, estabelecendo uma sólida base técnica para soluções personalizadas.
Esse extenso conhecimento técnico e experiência em integração permitem que CML colabore profundamente com os clientes. Focamos nas necessidades específicas de aplicação, cenários de uso e condições de trabalho no local para desenvolver soluções integradas otimizadas para as condições reais.

Primeira Etapa: Desenvolvimento
Após uma comunicação eficaz entre a equipe profissional da CML e o cliente para entender suas necessidades e requisitos, uma avaliação multifacetada é realizada, e sugestões preliminares são fornecidas.Em seguida, durante a fase de planejamento, discussões próximas são mantidas para garantir que o design seja estável e esteja alinhado com as condições do local.Na fase de design, é confirmado que as especificações do sistema e o circuito hidráulico atendem plenamente aos requisitos da aplicação, cumprindo a promessa de operação precisa e adequada.
Coleta de Informações:
Compreender completamente as condições de operação do equipamento do cliente, o ambiente da linha de produção, as restrições de uso e os requisitos de aplicação.
Avaliação de Desenvolvimento:
Com base nas informações coletadas, discuta a viabilidade da especificação, a compatibilidade técnica e a relação custo-benefício, e então apresente uma solução preliminar.
Planejamento de Desenho:
Uma vez que o cliente confirma as especificações necessárias e os custos estimados, prosseguimos com discussões sobre o desenho e a solução, elaborando um plano alinhado de perto com o cenário de uso para garantir uma operação estável nas condições exigidas pelo cliente.
Finalização do Design:
Após uma consulta detalhada, verifique se os circuitos e especificações do design do sistema atendem às configurações de condições de trabalho da aplicação.

Segunda Etapa: Produção
Durante a fase de fabricação, com base nos resultados dos testes de amostra e feedback, ajustes apropriados são feitos na funcionalidade para garantir um desempenho estável após a produção em massa.Quando o produto é finalizado, os padrões de aceitação e os métodos de embalagem a granel para os produtos enviados são estabelecidos com o cliente para prevenir danos durante o processo de envio.Teste de Amostra:
A amostra passa por testes em condições reais de operação para garantir eficácia e estabilidade ótimas.
Ajuste de Amostra:
Implementamos os ajustes necessários com base em resultados de testes abrangentes para atender de forma otimizada aos requisitos da aplicação.
Produção e Montagem:
A produção em massa e a montagem são realizadas por meio de processos padronizados e padrões de aceitação de qualidade estabelecidos.
Entrega e Instalação:
Métodos de proteção adequados são utilizados para manter o produto em boas condições durante o transporte, facilitando a instalação e o posicionamento no local na chegada.

Terceira Etapa: Instalação e Teste
CML fornece instruções de instalação e sugestões de configuração.Quando o produto chega ao local do cliente e é instalado (ou conectado ao circuito hidráulico da máquina), verificamos o status de funcionamento e os valores, realizando ajustes detalhados.Após confirmar o funcionamento normal, recebemos a confirmação de recebimento do cliente, seguida do acompanhamento da satisfação e coleta de feedback.
Teste & Ajuste:
Complete a instalação no local dos equipamentos do sistema e faça os ajustes necessários de acordo com os requisitos específicos do caso, carga do local, movimentos operacionais e condições ambientais.
Treinamento de Entrega:
Configurações de operação, métodos de manutenção e precauções são fornecidos para ajudar os usuários a começarem rapidamente.
Aceitação do Cliente:
Verifique o desempenho e a operação de cada item para garantir o funcionamento estável do equipamento.
Rastreamento de Feedback:
Coletar o status de uso inicial e feedback para ajudar continuamente os clientes com a otimização.

Quarta Etapa: Serviço Pós-Venda
CML valoriza muito cada feedback.Para ajudar os clientes a manter a estabilidade em operações de longo prazo, CML oferece suporte pós-venda rápido e flexível.Através da melhoria contínua, garantimos que a maquinaria do cliente mantenha uma competitividade superior no mercado.
Feedback de Status:
Os clientes podem relatar situações de uso de várias maneiras, permitindo que nos mantenhamos informados prontamente.
Avaliação Preliminar:
A equipe profissional analisará a situação com base nas informações relatadas e proporá soluções técnicas imediatas para minimizar o tempo de inatividade.
Status da Inspeção:
Se o cliente não puder resolver o problema diretamente, avaliaremos e organizaremos uma inspeção no local com base na categoria do produto, nas características da situação e na localização, ou solicitaremos que o cliente envie o produto de volta para inspeção a fim de melhorar a eficiência do processamento.
Relatório Final:
Emitiremos um relatório explicando a causa, os métodos de manuseio, recomendando soluções subsequentes e arquivaremos o feedback do cliente.

Atendimento ao Cliente | Bombas e Válvulas Hidráulicas Premiada – CML: Certificada, Confiável e Comprovada em Todo o Mundo
Localizada em Taiwan desde 1981, Camel Precision Co., Ltd. é uma fabricante de bombas hidráulicas e válvulas hidráulicas na Indústria de Fabricação de Máquinas e Equipamentos.
Em 1981, a Camel Precision Co., Ltd foi fundada. A gestão da empresa que premia totalmente produtos de alta qualidade requer não apenas máquinas sofisticadas, mas também um bom conhecimento em tecnologia é igualmente importante. A empresa convidou engenheiros seniores da Alemanha e do Japão para liderar a fabricação e o treinamento de engenheiros locais na indústria hidráulica. Oferecemos aos nossos clientes bombas industriais, válvulas de controle direcional solenóides, bombas hidráulicas, bombas de palhetas, bomba de engrenagem externa, bomba de engrenagem interna, válvula direcional, válvulas hidráulicas...etc.
CML, Camel Hydraulic, Camel Precision tem oferecido aos clientes bombas de palhetas de alta qualidade, bombas de palhetas de deslocamento variável, bombas de engrenagem interna, agente Eckerle Asia, bombas de engrenagem externa, válvula solenóide, válvula modular, válvula redutora de pressão, válvula de controle de fluxo, válvula hidráulica desde 1981, tanto com tecnologia avançada quanto com 38 anos de experiência, CML, Camel Hydraulic, Camel Precision garante que as demandas de cada cliente sejam atendidas.
Fatos da empresa em números
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Anos de experiência na indústria
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Número de clientes atendidos
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Taxa de recompra de clientes

